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Accueil du site - Repéré pour vous - Rapports et études - Rapport "Gestion des plaintes - Indicateurs 2015"

Le Conseil des Ministres du 15 juillet 2016 a pris acte des rapports "Gestion des plaintes - Indicateurs 2015" et "Orientation client : l’intérêt d’investir en permanence !".

Ces rapports contiennent les chiffres et indicateurs de la gestion des plaintes au sein de l’administration fédérale pour l’année 2015 et établissent le bilan de la mesure des indicateurs pour les cinq dernières années.

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